Modalités de livraison et délais de livraison
Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous indiquez au cours du processus de commande.
En France Métropolitaine, Monaco, Andorre et Corse le montant forfaitaire de traitement et de livraison est :
- de 6€ en points-relais ou de 7,20€ à votre domicile, pour les commandes dont le montant en principal est égal ou inférieur à 84,99 € TTC
- gratuit pour les commandes dont le montant en principal est supérieur ou égal à 85 € TTC
La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire.
Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclut pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement.
Pour les envois hors Europe : Suite à une hausse tarifaire effarante (qui se calcule depuis décembre 2015 sur le volume du colis et non plus sur le poids!) de la part de la poste, le montant des envois pour les départements d'Outre-mer, les Etats-Unis, le Canada a malheureusement presque doublé. Cependant, nous continuerons à rembourser partiellement les frais de livraison, après emballage (si le volume et le poids le permettent) afin de ne pas pénaliser encore plus nos clients d'outre-mer ou étrangers, merci de votre compréhension
Pour l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg et la Belgique, le montant forfaitaire de livraison se fera sur devis car le montant des frais de ports varie au cas par cas, en fonction du poids, de la grandeur etc ..
Pour les autres pays de la CEE (ainsi que la Suisse), le montant forfaitaire de livraison est de 28,95€ quelque soit le montant de la commande pour un colis de moins de cinq kilos
Délais d'expédition et de livraison
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondant aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste/ Transporteur.)
Tout article disponible en stock est expédié sous 2 jours.
Dans tous les cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Soledi Artdeco.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.
Modalités de livraison
Colis de moins de 5 kilos : Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures
Colis de plus de 5 kilos ou volumineux (livraison par transporteur) : Livraison classique : sans prise de rendez-vous, délai annoncé par le prestataire 48 heures
Ce délai n'est donné qu'à titre indicatif et ne nous pourrons être tenus responsable en cas de retard de la part de nos prestataires.
La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire.
Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement.
Du colis à la livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, cassé, tordu…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également signaler par courriel ou appel téléphonique les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre un copie de ce courrier à :
SOLEDI ARTDECO
Service Clients
4, Impasse Gordar
67350 Niedermodern
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 14 jours suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).
Un forfait de 15€ sera appliqué si le retour de la marchandise s'effectue à la charge de Soledi ArtDeco.
Si au moment de la livraison:
Vous ne souhaitez plus votre achat, vous n'êtes pas présent ou ne réclamez pas votre colis dans un délai de 7 jours auprès de notre prestataire GLS, le colis nous sera retourné et un forfait de 8€ vous sera déduit lors du remboursement de votre achat.
L'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
La mention: " Sous réserve de déballage et de contrôle " n'a aucune valeur juridique et ne donne droit à aucun recours
Retrait en dépôt :
Notre fonctionnement et notre organisation ne nous permettent pas de recevoir du public en nos locaux.Toutefois, vous pouvez passer commande avec retrait sur place. Nous vous informons alors par email lorsque votre commande est prête.
Mondial Relay :
La livraison en point relais avec mondial relay est la solution la plus économique que nous vous proposons. Le délai moyen de livraison est de 3 à 4 jours. Vous recevrez un SMS lorsque votre colis sera arrivé à destination et prêt à être retiré. N’oubliez donc pas d’indiquer votre numéro de téléphone lorsque vous passez votre commande. Attention : un certain nombre de points relais sont fermés le lundi. Si vous passez votre commande le vendredi, votre colis ne sera pas disponible avant le mardi-mercredi suivant.